WooCommerce er bygget til at sælge i hele verden, så en dansk webshop skal sættes op til danske forhold: moms på 25 %, priser med moms over for forbrugere, betaling med kort og MobilePay, fragt til pakkeshops, fortrydelsesret og bogføring, der lever op til loven. Intet af det er svært, men det skal være på plads, før den første kunde handler.
Her er overblikket over det hele, med det, du skal gøre i WooCommerce, og hvor reglerne står. Hvert emne har sin egen, mere detaljerede guide.
Overblik
| Område | Det skal være på plads | Hvor |
|---|---|---|
| Moms | 25 % på varer og fragt, beregnet korrekt | WooCommerce → Indstillinger → Moms |
| Priser | Vist med moms over for forbrugere | Momsindstillingerne og temaet |
| Salg til EU | Kundens moms over 10.000 euro om året, via OSS | Momssatser pr. land og registrering hos Skat |
| Betaling | Kort, Dankort og MobilePay gennem en betalingsløsning | Et betalingsplugin og en aftale med udbyderen |
| Fragt | Zoner, priser og valg af pakkeshop | Fragtindstillingerne og et fragtmodul |
| Regler | Oplysninger, handelsbetingelser, fortrydelsesret, cookies | Sider på webshoppen og ordremails |
| Bogføring | Fakturaer, digital bogføring, opbevaring | Et fakturaplugin og en integration til regnskabet |
Moms: 25 %, også på fragt
Den danske moms er 25 %. I WooCommerce slår du momsberegning til under WooCommerce → Indstillinger → Generelt, og opretter derefter satsen for Danmark under fanen Moms. Her vælger du også, om du indtaster priserne med eller uden moms, og om de vises med eller uden moms i shoppen og i kurven. Hele opsætningen, trin for trin, står i guiden om moms i WooCommerce.
Fragt, du tager betaling for, er en del af salget og skal have moms på, også når du selv sender med PostNord eller et andet fragtfirma. Sæt derfor momsen til også at gælde fragt. Det samme gælder gebyrer, du lægger på ordren, fx for betaling eller ekspedition.
Priser over for forbrugere skal være med moms
Sælger du til private, skal priserne vises med moms og alle andre obligatoriske udgifter, så kunden ser den samlede pris. Forbrugerombudsmanden har en sag om netop det: priser over for forbrugere skal være inklusiv moms. Sælger du kun til virksomheder, og fremgår det tydeligt, må priserne stå uden moms.
Sælger du til begge dele, skal private stadig kunne se prisen med moms. Vores gratis plugin Tax Toggle til WooCommerce lader kunden vælge, om priserne vises med eller uden moms, og husker valget. Holder du udsalg, gælder der også regler for, hvilken førpris du må vise. De står i afsnittet om førpriser i vores Black Friday-tjekliste.
Salg til forbrugere i andre EU-lande: OSS
Sælger du varer til private i andre EU-lande, og overstiger det salg tilsammen 10.000 euro om året, skal du opkræve momsen i kundens land, med det lands sats. For at slippe for at blive momsregistreret i hvert land kan du bruge EU’s One Stop Shop, OSS, hvor du indberetter og betaler momsen for alle landene ét sted. Ordningen er beskrevet på EU’s portal Your Europe om one-stop-shop.
I WooCommerce betyder det, at du skal have en sats for hvert land, du sælger til, og at shoppen skal beregne moms ud fra kundens leveringsadresse. Tal med din revisor, før du passerer grænsen, så registreringen er på plads i tide.
Betaling: kort, Dankort og MobilePay
WooCommerce tager ikke selv imod betalinger. Det gør en betalingsløsning, som du har en aftale med, og som har et plugin til WooCommerce. Mange danske kunder forventer at kunne betale med kort, herunder Dankort, og med MobilePay, der i dag hedder Vipps MobilePay. Nogle betalingsløsninger samler kort og MobilePay i én aftale. Andre gange er MobilePay en aftale for sig.
Når kunden har betalt, giver betalingsløsningen besked tilbage til shoppen, og først da skifter ordren status. Hvis den besked bliver blokeret, fx af en firewall eller en manglende HTTPS-opsætning, står ordren som “Afventer betaling”, selv om pengene er trukket. Test derfor hver betalingsmetode med en rigtig ordre, før du åbner, og igen efter større opdateringer.
Fragt og pakkeshops
Fragt i WooCommerce bygges af fragtzoner (hvor du sender til), fragtmetoder (hvordan og til hvilken pris) og fragtklasser (varer, der koster noget andet at sende). Fri fragt over et beløb er en metode for sig, som du lægger i zonen.
Mange danske kunder vælger at få pakken til en pakkeshop. Det kræver et fragtmodul, der henter pakkeshops fra GLS, PostNord, DAO, Bring eller andre, og lader kunden vælge i checkout. Mange af modulerne kan også lave fragtlabels, så du ikke skal taste adresser ind to gange. Henter modulet pakkeshops fra fragtfirmaet, mens kunden venter, er det værd at tjekke, at det ikke gør checkout langsom.
Regler, webshoppen skal overholde
Sælger du til forbrugere, gælder blandt andet forbrugeraftaleloven og e-handelsloven. Det betyder i praksis, at webshoppen skal have:
- Oplysninger om dig: navn, adresse, CVR-nummer og e-mail, let at finde. Forbrug.dk har et overblik over oplysningspligten i butikker og på webshops.
- Handelsbetingelser: samlet pris, betaling, levering, reklamation og fortrydelsesret, før kunden bestiller.
- Fortrydelsesret: forbrugere har normalt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet, og pengene skal tilbage senest 14 dage efter, at kunden har fortrudt. Får kunden ikke besked om fortrydelsesretten, forlænges fristen. Forbrugerombudsmanden beskriver reglerne under fortrydelse.
- Bekræftelse på et varigt medie: ordrebekræftelsen på e-mail skal indeholde betingelserne og oplysningerne om fortrydelsesret.
- Samtykke til cookies: cookies, der ikke er nødvendige for, at shoppen virker, fx til statistik og annoncer, kræver kundens samtykke, før de sættes. Det skriver Datatilsynet om cookies.
- En privatlivspolitik: hvilke persondata du behandler, hvorfor og hvor længe, efter GDPR.
Teksterne er dit ansvar, ikke WooCommerce’. Få dem gennemgået af en jurist eller brug skabeloner fra en brancheorganisation, og tilpas dem til det, du faktisk sælger.
Fakturaer og bogføring
WooCommerce laver ordrer, men ikke fakturaer. Det klarer et fakturaplugin, der laver PDF-fakturaer med fortløbende numre, eller en integration, der sender ordrerne til dit regnskabsprogram, fx e-conomic eller Dinero, og laver fakturaen der. Vælg én af delene, så fakturanumrene kommer ét sted fra.
Bogføringsloven kræver, at regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, det vedrører, og mange virksomheder skal nu bogføre i et digitalt bogføringssystem. For personligt ejede virksomheder med en nettoomsætning over 300.000 kr. i to år i træk gælder kravet fra regnskabsår, der begynder 1. januar 2026 eller senere. Erhvervsstyrelsen har en vejledning om bogføringsloven, og din revisor kan sige, hvad der gælder for dig.
Når shoppen kører
Når det hele er sat op, handler resten om at holde shoppen hurtig og stabil, især i de travle uger. Er shoppen langsom, så start med vores guide til fejlfinding af en langsom WooCommerce-webshop.
Ofte stillede spørgsmål
Er WooCommerce et godt valg til en dansk webshop?
Ja, hvis du vil eje din shop og have frihed til at tilpasse den. De danske betalingsløsninger, fragtfirmaer og regnskabsprogrammer har plugins til WooCommerce. Hvordan det står mod en abonnementsplatform, sammenligner vi i WooCommerce eller Shopify.
Skal min webshop have e-mærket?
Nej, det er frivilligt. Det er en certificering, som nogle kunder kigger efter, men reglerne ovenfor gælder, uanset om du har det.
Vil du have hjælp?
Moms, betaling, fragt og regnskab skal spille sammen, før shoppen åbner, og blive ved med det efter hver opdatering. Vil du have, at vi sætter det op eller tjekker din shop, så læs om, hvordan vi bygger og driver WooCommerce-webshops. Skriv et par linjer og et link til din shop, så svarer udvikleren selv.