Sælger du til private, skal priserne i din webshop stå med moms. Sælger du kun til virksomheder, må de stå uden. Sælger du til begge, er der en regel for, hvordan du må vise prisen uden moms. Det lyder enkelt, men det er en af de ting, Forbrugerombudsmanden griber ind over for.
Her gennemgår vi reglerne, hvad de betyder for en webshop, der sælger til både private og erhverv, og hvordan du sætter det op i WooCommerce. Overblikket over resten af det, en dansk webshop skal have på plads, står i guiden til en dansk webshop med WooCommerce.
Hovedreglen: forbrugere skal se prisen med moms
Når du viser en pris, som en forbruger kan købe til, skal den være med moms og alle andre afgifter, der ikke kan undgås. Det følger af markedsføringsloven, og Forbrugerombudsmanden har uddybet det i sine retningslinjer for prismarkedsføring. En webshop med produktsider og en “Læg i kurv”-knap viser netop den slags priser.
Det gælder prisen på produktsiden, i kategorier, i søgeresultater, i nyhedsbreve og i annoncer. Kunden skal ikke først se den rigtige pris i kurven.
Når du kun sælger til virksomheder
Retter din webshop sig kun mod virksomheder, må priserne stå uden moms. Det skal tydeligt fremgå, at shoppen er for erhverv, fx på forsiden og ved priserne, så en privat besøgende ikke tror, prisen uden moms er den, de skal betale. Mange B2B-shops kræver, at kunden er logget ind, før priserne vises. Det gør det tydeligt, hvem priserne er til.
Når du sælger til både private og erhverv
Sælger du til begge, må du gerne vise prisen uden moms, men kun hvis prisen med moms står samme sted og lige så tydeligt. Det er Forbrugerombudsmandens linje i retningslinjerne. I praksis er der tre måder at løse det på:
- Vis begge priser. Prisen med moms og prisen uden moms ved siden af hinanden, i samme størrelse.
- Lad kunden vælge. En knap, hvor kunden skifter mellem priser med og uden moms. Private skal se prisen med moms, så start med den, indtil kunden har valgt. Vores gratis plugin Tax Toggle til WooCommerce gør det og husker valget.
- Del shoppen op. En del for private med priser med moms, og en del for erhverv, fx bag et login, med priser uden.
Hvilken løsning der passer, afhænger af, hvor mange af dine kunder der er virksomheder. Er du i tvivl om, hvorvidt din løsning lever op til reglerne, så spørg en jurist.
Fragt og andre omkostninger
Totalprisen omfatter også fragt, levering og gebyrer, der lægges på. Kan de ikke regnes ud på forhånd, fordi de afhænger af adresse eller vægt, skal det fremgå, at de kommer oven i. Vis fragtpriserne et sted, kunden kan finde dem, før de når checkout, fx i en tabel eller en fragtberegner i kurven. Gebyrer for at betale med en bestemt metode skal også fremgå tydeligt.
Holder du udsalg, gælder der også regler for, hvilken førpris du må vise ved siden af den nye. De står i afsnittet om førpriser i vores Black Friday-tjekliste.
Sådan gør du det i WooCommerce
Under WooCommerce → Indstillinger → Moms vælger du, om priserne vises med eller uden moms i shoppen og i kurven. Til en shop for private står begge på “med moms”. Hvordan resten af momsindstillingerne skal stå, står i vores guide til moms i WooCommerce.
Vil du vise begge priser, har momsindstillingerne et felt til et tillæg efter prisen. Her kan du bruge pladsholderne {price_including_tax} og {price_excluding_tax}, fx sådan:
inkl. moms ({price_excluding_tax} ekskl. moms)Så viser shoppen fx “125,00 kr. inkl. moms (100,00 kr. ekskl. moms)”. Tjek, at tillægget også vises i kategorier og i dit tema, og at det ikke gør priserne svære at læse på mobil.
Tjek din shop
- Åbn shoppen i et privat vindue uden at være logget ind. Er prisen, du ser, den, en privat kunde betaler?
- Står prisen på produktsiden, i kategorien og i kurven ens?
- Kan kunden se fragtprisen, før de når checkout?
- Viser dine produktfeeds til Google Shopping og prissammenligning priser med moms?
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der, hvis priserne står uden moms over for private?
Det er en overtrædelse af markedsføringsloven. Forbrugerombudsmanden kan gribe ind, og sagen kan ende med en bøde. Det er nemmere at rette, før nogen klager.
Må jeg skrive “ekskl. moms” med lille skrift?
Ikke hvis private kan købe. Står prisen uden moms størst, og prisen med moms med lille skrift, er de ikke lige tydelige.
Vil du have hjælp?
Priser til både private og erhverv kræver, at moms, tema og plugins spiller sammen. Vil du have, at vi sætter det op i din shop, så læs om, hvordan vi bygger og driver WooCommerce-webshops. Skriv et par linjer og et link til din shop, så svarer udvikleren selv.